Erstattungsrichtlinien für Kanutouren auf der Niers

Kanutouren Niers - Erstattungsrichtlinien und Buchungsbedingungen

Damit Sie gut planen können und wir Ihre Tour zuverlässig organisieren, gelten für Buchungen bei Kanutouren auf der Niers folgende Erstattungsbedingungen.

1. Stornierungen durch Gäste

Bis 7 Tage vor dem Termin – kostenlose Stornierung oder kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin.
6 bis 3 Tage vor dem Termin – Erstattung von 50 % des Gesamtbetrags oder Umbuchung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 € pro Buchung.
Ab 2 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) – keine Erstattung, der gesamte Betrag wird fällig.

2. Änderung der Teilnehmerzahl

Reduzierungen der Personenzahl sind bis 3 Tage vor der Tour kostenfrei möglich.
Kurzfristige Reduzierungen (weniger als 3 Tage vorher) können nicht erstattet werden.
Zusätzliche Personen können nach Verfügbarkeit hinzugebucht werden; die Abrechnung erfolgt zum jeweils gültigen Personenpreis.

3. Schlechtes Wetter und Sicherheitsgründe

Die Sicherheit unserer Gäste hat oberste Priorität.

Bei Unwetter, Hochwasser, starkem Gewitter oder sonstigen gefährlichen Bedingungen behalten wir uns vor, die Tour kurzfristig abzusagen oder zu verschieben.
In diesem Fall bieten wir wahlweise: einen kostenlosen Ersatztermin, oder einen Gutschein über den bereits gezahlten Betrag, oder auf Wunsch die vollständige Erstattung.

Leichter Regen ist kein Grund für eine Absage. Bitte bringen Sie passende Kleidung und ggf. Wechselkleidung mit.

4. Verspätetes Eintreffen

Bitte planen Sie genügend Zeit für die Anreise ein.
Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten kann die Tour verkürzt werden oder unter Umständen entfallen, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung besteht.

5. Abbruch der Tour durch Gäste

Wird eine bereits gestartete Tour durch Sie oder Ihre Gruppe vorzeitig beendet, besteht kein Anspruch auf (Teil-)Erstattung.
Bei gesundheitlichen Notfällen oder besonderen Situationen suchen wir gemeinsam nach einer fairen Lösung.

6. Gutscheine

Gutscheine sind in der Regel 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist ausgeschlossen.
Eine Umbuchung des Gutschein-Termins ist bis 7 Tage vor dem geplanten Datum möglich.

7. Besondere Gruppen- und Firmenbuchungen

Für größere Gruppen, Firmenfeiern, Schulklassen oder individuelle Arrangements können abweichende Zahlungs- und Stornobedingungen gelten. Diese werden jeweils im Angebot oder in der Buchungsbestätigung schriftlich festgehalten.